[管理學(xué)]處級講座客戶服務(wù)基礎(chǔ)理論服務(wù)型制造與服務(wù)文化西南科技大學(xué) 呂維平服務(wù)型制 造服務(wù)經(jīng)濟(jì)服務(wù)文化服 務(wù) 經(jīng) 濟(jì)服務(wù)是一個歷史悠久的概念。 服務(wù)是一個歷史悠久的概念。 自從人類社會出現(xiàn)分工， 自從人類社會出現(xiàn)分工，就有 了服務(wù)。 世紀(jì) 世紀(jì)30年代英國經(jīng) 了服務(wù)。20世紀(jì) 年代英國經(jīng) 濟(jì)學(xué)家費希爾在 《安全與進(jìn)步 的沖突》一書中提出“ 的沖突》一書中提出“第三產(chǎn) 的概念。之后， 業(yè)”的概念。之后，服務(wù)業(yè)就 隨著時代的..