80年代以來各家專業銀行的重點是通過投入大量資金進行電子化建設以提高生產效率，而到了90年代末，則轉變成為客戶提供最優質的服務，擴大金融行業的社會服務面的競爭。這是科技發展日新月異、競爭壓力與日俱增的結果。今天的銀行業面臨著爭奪客戶的競爭，這是一場決定生死存亡的競爭，誰能把握客戶的需要、加強與客戶的聯系，誰就能取得優勢地位，立于不敗之地。    各家銀行在信息技術方面的投資正在改變。..